Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over Bol.com, omdat ik slechte service heb ervaren met mijn Select-abonnement. Ondanks dat ik betaal voor Select, werden mijn pakketten regelmatig niet aan huis geleverd en werkte de ophaalservice niet. Toen ik bezwaar maakte, kreeg ik te maken met herinneringskosten en de dreiging van een incassobureau. Dit terwijl ik gedwongen werd te betalen voor niet-geleverde diensten. Na meerdere contactpogingen weigerde Bol.com een inhoudelijke oplossing te bieden en stelde alleen een waardebon voor, wat voor mij niet acceptabel is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van de onterecht betaalde herinneringskosten en abonnementskosten (€ 18,49), dat mijn account en persoonsgegevens volledig worden verwijderd en dat er een officiële excuses wordt aangeboden.
