klager6b599f70 ✓ Verified op 11 september 2026 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een retourvlucht naar Marrakesh geboekt en wilde deze wijzigen. Ondanks herhaaldelijk contact met Booking.com, waarbij is aangegeven dat er contact zou worden opgenomen met de luchtvaartmaatschappijen, heeft de klant tot nu toe geen terugkoppeling ontvangen, wat leidt tot frustratie.
Ik heb een retourvlucht geboekt naar Marrakesh en wilde mijn reis wijzigen. Tijdens het boeken selecteerde ik de optie voor het wijzigen van mijn vlucht. Ik heb inmiddels contact opgenomen met Booking, maar krijg steeds te horen dat zij contact opnemen met de luchtvaartmaatschappijen en mij laten weten. Tot nu toe heb ik echter geen enkele terugkoppeling ontvangen, wat erg frustrerend is.
Ik verzoek om mijn vlucht onmiddellijk te wijzigen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over booking.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
