Mijn Klacht:
Ik heb het BBC totaal tv pakket bij Delta aangeschaft en vroeg of dit ook via de kabel/coax kon worden doorgegeven. De helpdesk bevestigde dat dit mogelijk was. Na activatie bleek dat ik alleen het pakket via glasvezel kon ontvangen en niet via coax/kabel, zoals beloofd. Na opnieuw contact met de klantenservice hierover te hebben opgenomen kreeg ik te horen dat het technisch niet mogelijk was om het pakket via coax/kabel door te geven. Dit leidde tot veel misverstanden en aan het eind van het verhaal was de enigste oplossing voor mij om het BBC tv totaal pakket abonnement maar op te zeggen. Dit heb ik toen maar gedaan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil alsnog het BBC totaal tv pakket ontvangen en dan ook via coax/kabel.
