klager32d88660 ✓ Verified op 09 september 2026 over Remia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Betreft: ontvangst klacht Remia Satésaus - zuur Geachte mevrouw Van Gurp - Vrolijk, Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw klacht m.b.t. de Remia Satésaus. Remia betreurt het dat u een klacht heeft over één van onze producten en zal...
Een consument heeft een klacht ingediend over de kant-en-klare satesaus van Remia, die deze keer zuur smaakte. Normaal gesproken heeft de consument goede ervaringen met dit product, maar deze keer voldeed het niet aan de verwachtingen. De teleurstelling over de kwaliteit van het product is duidelijk.
Ik heb onlangs de kant-en-klare satesaus van Remia gekocht en tot mijn verbazing was deze zuur. Normaal gesproken heb ik goede ervaringen met dit product, maar deze keer was het absoluut niet zoals het hoort. Het is teleurstellend dat een product dat ik vaak koop, niet aan de verwachtingen voldoet.
Ik verzoek Remia om het productieproces na te lopen en deze serie uit de schappen van de supermarkten te halen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
17 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Remia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Remia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Remia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2026 om 08:26 geantwoord
Betreft: ontvangst klacht Remia Satésaus - zuur
Geachte mevrouw Van Gurp - Vrolijk,
Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw klacht m.b.t. de Remia Satésaus.
Remia betreurt het dat u een klacht heeft over één van onze producten
en zal er alles aan doen om deze klacht naar tevredenheid af te handelen.
Uw klacht wordt voor onderzoek doorgestuurd naar onze kwaliteitsdienst.
Kunt u nog aan ons doorgeven wat de inhoudsmaat van uw verpakking is en de lotcodes (L..tijd...THT).
Zodra de resultaten bekend zijn, zullen wij u deze z.s.m. meedelen en u per separate post, een compensatie doen toekomen.
Vertrouwende erop u met deze informatie voldoende te hebben ingelicht.
Koninklijke Remia Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
