Mijn Klacht:
In juli heb ik twee ladekasten besteld, maar bij de levering ontbrak er een bodemplaatje. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat het plaatje naar de winkel in Schagen zou worden gestuurd. Helaas is die winkel inmiddels gesloten. Na opnieuw contact te hebben gehad, werd mij verteld dat ik het bodemplaatje in Heerhugowaard moest ophalen, wat 25 km verderop is en niet mogelijk is voor ons, gezien onze leeftijd (83 en 77 jaar). Ik heb gekozen voor de optie om het plaatje naar ons huis te laten sturen, maar dit is niet gebeurd. Het is onvriendelijk en frustrerend dat er geen oplossing wordt geboden, terwijl het bodemplaatje simpelweg naar ons adres gestuurd kan worden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Leen Bakker vriendelijk om het bodemplaatje naar mijn huis te sturen, zodat ik het niet verder hoef op te halen.
