Mijn Klacht:
Ik heb een laptop aangeschaft bij MediaMarkt in Bergen op Zoom en wilde gebruikmaken van de Microsoft refundactie voor HP. De verkoper informeerde mij dat ik het pakket zelf kon aanschaffen via Microsoft en het bedrag kon terugvragen bij HP. Dit blijkt echter niet te kloppen, aangezien HP alleen de aanschafprijs teruggeeft als het Office-pakket samen met de laptop op de MediaMarkt-factuur staat. MediaMarkt heeft mij dus verkeerd geïnformeerd. Bij contact met de klantenservice en de Smartbar kreeg ik te horen dat er niets aan te doen was, wat ik als zeer onprofessioneel en onvriendelijk heb ervaren. Hierdoor ben ik €99,- misgelopen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek MediaMarkt om uit coulance de refund van €99,- aan mij uit te betalen, aangezien zij de fout maakten bij de verkoop.
