Mijn Klacht:
Ik heb een boeking gedaan via booking.com voor een vlucht, maar er is onduidelijkheid of deze daadwerkelijk is bevestigd. Ik heb twee keer een e-mail gestuurd naar de klantenservice van booking.com om opheldering te vragen, maar ik heb tot op heden geen reactie ontvangen. Het is belangrijk, want ik ga naar een bruiloft. Ik moet daarom snel duidelijkheid hebben, omdat ik opnieuw moet boeken als de vlucht niet geboekt is. En ik wil niet het risico lopen een dubbele boeking te hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag bevestiging of mijn vlucht geboekt is. Indien dit niet het geval is, wil ik de mogelijkheid om de vlucht direct opnieuw te boeken.
