Mijn Klacht:
Ik heb een accommodatie geboekt via booking.com die als een 5-sterrenhotel werd geadverteerd. Bij aankomst bleek echter dat zowel de faciliteiten als de service ver beneden de verwachtingen waren van een 5-sterrenhotel. Tot overmaat van ramp ontdekte ik een camera in mijn hotelkamer, wat ernstige privacyzorgen met zich meebrengt. Dit maakte het voor mij onmogelijk om in de kamer te verblijven. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met booking.com en het hotel niet meewerkte aan een terugbetalingsregeling, is er geen oplossing aangeboden. Daarom verzoek ik om een volledige terugbetaling van mijn verblijf.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling.
