Mijn Klacht:
Op 6 augustus heb ik een hotel in Zadar geboekt via Booking.com. Het hotel belde mij op en vertelde dat Booking.com een fout had gemaakt, waardoor er geen plek meer beschikbaar was. Ik moest de boeking zelf annuleren en dat terwijl er wordt aangegeven dat niet wij, maar het hotel, moet annuleren. Ik snapte er werkelijk niks van. Ondanks dat het een fout van Booking.com betreft, wil het hotel geen compensatie bieden en Booking ook niet. Het hotel zegt dat wij niet zijn opkomen dagen, dat klopt, er was geen plek. Het meest bizarre was nog.. men heeft ons codes gestuurd en dat terwijl er GEEN plek was. Het hotel heeft ons dus mooi laten betalen voor NIKS! Ik verzoek om terugbetaling van mijn geld. Ik heb door dit alles een ander hotel moeten boeken. Ik ben hierdoor ruim 350 euro kwijt geraakt..
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn geld.
