2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Prijsvrij Vakanties

2 weken geleden - Titel: Gezin met drie kleine kinderen uit hotel gezet – Prijsvrij liet ons in de steek Klacht: Wij hebben via Prijsvrij een vakantie geboekt naar het Delphin Imperial Hotel in Antalya. Tot onze grote schrik werden wij tijdens ons verblijf uit het hotel gezet. Wij stonden vervolgens met drie kleine kinderen buiten in een temperatuur van ongeveer 45 graden. Ondanks meerdere contactmomenten met Prijsvrij kregen wij geen enkele passende hulp of oplossing. Er werd geen alternatief verblijf geregeld en wij werden aan ons lot overgelaten. Voor een gezin met jonge kinderen is dit onacceptabel en onverantwoord. Door deze situatie hebben wij enorme stress, angst en verdriet ervaren. Onze vakantie is volledig verpest. Van een reisorganisatie mag worden verwacht dat zij haar klanten helpt wanneer zij tijdens de reis in een noodsituatie terechtkomen. Prijsvrij heeft hierin ernstig gefaald. Gewenste oplossing: Een schriftelijke verklaring waarom wij uit het hotel zijn gezet. Een officiële excuses van Prijsvrij voor het gebrek aan hulp. Een passende financiële compensatie voor de geleden schade, de verloren vakantiedagen en het ernstige ongemak. Een garantie dat andere gezinnen niet op dezelfde manier worden behandeld.

2 weken geleden - Gezin met drie kleine kinderen uit hotel gezet – Prijsvrij liet ons in de steek!!! Wij hebben via Prijsvrij een vakantie geboekt naar het Delphin Imperial Hotel in Antalya. Tot onze grote schrik werden wij tijdens ons verblijf uit het hotel gezet. Wij stonden vervolgens met drie kleine kinderen buiten in een temperatuur van ongeveer 45 graden. Ondanks meerdere contactmomenten met Prijsvrij kregen wij geen enkele passende hulp of oplossing. Er werd geen alternatief verblijf geregeld en wij werden aan ons lot overgelaten. Voor een gezin met jonge kinderen is dit onacceptabel en onverantwoord. Door deze situatie hebben wij enorme stress, angst en verdriet ervaren. Onze vakantie is volledig verpest. Van een reisorganisatie mag worden verwacht dat zij haar klanten helpt wanneer zij tijdens de reis in een noodsituatie terechtkomen. Prijsvrij heeft hierin ernstig gefaald. Gewenste oplossing: Een schriftelijke verklaring waarom wij uit het hotel zijn gezet. Een officiële excuses van Prijsvrij voor het gebrek aan hulp. Een passende financiële compensatie voor de geleden schade, de verloren vakantiedagen en het ernstige ongemak. Een garantie dat andere gezinnen niet op dezelfde manier worden behandeld.