Klacht: Onjuist adres voor klachten bij Post.nl

Ruud55 op 02 september 2026 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 september 2026
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag heer van Steenis, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij bieden gebruikers van onze website de mogelijkheid om een klachtenbrief te genereren zodat zij deze kunnen gebruiken op het moment dat er geen reactie komt vanuit het desbetreffende...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 2 september 2026

Er is onvrede over het opgegeven adres voor klachten bij Post.nl, dat als ongeldig of incompleet is teruggestuurd. Dit heeft geleid tot vertraging en frustratie bij het indienen van een klacht. De betrokkene vindt het teleurstellend dat het adres niet correct is, wat het proces bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht ingediend bij Klacht.nl over het adres dat werd opgegeven voor klachten bij Post.nl. Na het versturen van mijn brief naar dit adres, werd deze teruggestuurd met de opmerking ‘Ongeldig of incompleet adres’. Dit heeft geleid tot onnodige vertraging en frustratie. Ik vind het zeer teleurstellend dat het opgegeven adres niet correct is, waardoor ik mijn klacht niet op de juiste manier kan indienen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Klacht.nl om het juiste adres voor klachten bij Post.nl te verstrekken.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 03 september 2026 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag heer van Steenis,

Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij bieden gebruikers van onze website de mogelijkheid om een klachtenbrief te genereren zodat zij deze kunnen gebruiken op het moment dat er geen reactie komt vanuit het desbetreffende bedrijf. In het bericht dat wij meesturen bij deze brief geven wij het volgende aan controleer de inhoud van de brief voordat u deze verstuurd, aangezien deze door middel van AI opgesteld is.

Aangezien ook AI wel eens een foutje kan maken attenderen wij de gebruikers van onze website erop altijd zelf nog even de brief na te lezen om dit soort problemen te voorkomen.

Wij wensen u nog een prettige dag toe.

Met vriendelijke groet,

Michael - Klacht.nl

Ruud55

Heeft op 03 september 2026 om 18:04 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Uiteraard heb ik de inhoud van de voorgestelde brief gelezen en waar nodig gecorrigeerd.
Maar het geven van een onjuist postadres is geen 'foutje', maar een aperte onjuistheid!
Beter géén informatie dan onjuiste informatie!

Blijft de vraag: wat is WEL het juiste postadres van PostNL?

Alle klachten die gemeld zijn door Ruud55
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM