Klacht: Ongewenste reclame sms’jes ondanks afmelding

klager8737b4ff op 02 september 2026 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Pearle klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Pearle
Status Open
Datum 2 september 2026

Een klant van Pearle ervaart frustratie door het ontvangen van ongewenste reclame sms'jes, ondanks een eerdere afmelding. De berichten worden op ongepaste tijden verzonden en na een eerdere klacht is de klant nog steeds niet uit het systeem verwijderd. Dit heeft geleid tot het verlies van de klant voor Pearle.

Mijn Klacht:

Ik ontvang ongewenste reclame sms’jes van Pearle, zelfs nadat ik me heb afgemeld. De sms’jes komen vaak op ongepaste tijden, zoals om 23:18. Na mijn eerste klacht zou ik uit het systeem gehaald worden, maar drie weken later ontving ik opnieuw een reclame sms. Dit vind ik zeer frustrerend en ongepast. Hierdoor ben ik als klant verloren voor Pearle.

Gewenste Oplossing:

Ik ben als klant kwijt voor Pearle.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Pearle

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pearle

Reactie van de melder van de klacht klager8737b4ff

5 dagen geleden - Ondanks toezegging van uitschrijving toch weer een reclame sms ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pearle nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager8737b4ff
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM