Mijn Klacht:
Tijdens mijn huurperiode bij Hertz ontving ik een vieze auto dat had de volgende geschiedenis. Ik reserveerde een handgeschakelde auto, bij de balie kreeg ik een automaat aangeboden of een handgeschakelde auto die nog niet gereinigd was. Ondanks dat ik hiermee akkoord ging, ontving ik later een rekening voor schoonmaakkosten. Hertz heeft niet adequaat gereageerd op mijn klacht en negeert de kwestie dat ik een vieze auto meekreeg. Ik vind het onredelijk dat ik verantwoordelijk word gehouden voor de schoonmaakkosten terwijl Hertz niet de kwaliteit levert waar zij voor staan. Ik verzoek om compensatie voor deze kosten. Het is met twee maten meten: Herz schrijft mij dat het onder de voorwaarden valt een auto schoon af te leveren. Het is ook een voorwaarde voor de huurder een schone auto te leveren. Ik ging akkoord met een vieze auto, voor dit ongemak verwacht ik compensatie. Het is helemaal wrang om iemand in een vieze auto te laten rijden en deze te laten opdraaien voor extra schoonmaakkosten.
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor de schoonmaakkosten, aangezien ik een vieze auto heb ontvangen.
