klager25d6377e op 31 augustus 2026 over BungalowSpecials.nl in de categorie Online Reisbureaus
Bij aankomst op de bestemming was de reservering niet correct verwerkt, wat leidde tot een wachttijd van meer dan een uur voor het inchecken. Daarnaast werd er een extra bedrag van 65 euro in rekening gebracht bovenop de reeds geboekte prijs, wat niet overeenkwam met de verwachtingen van de klant.
Bij aankomst op mijn bestemming bleek dat mijn reservering niet goed in het systeem was verwerkt. Hierdoor heb ik meer dan een uur moeten wachten voordat ik kon inchecken. Tot mijn verbazing moest ik ook 65 euro extra betalen bovenop het bedrag dat ik al had geboekt. Dit is niet de service die ik verwachtte.
Ik verzoek om een terugbetaling van een deel van het betaalde bedrag of een korting voor een eventuele toekomstige boeking.
Bericht van Robin van Klacht.nl
16 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar BungalowSpecials.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
