Mijn Klacht:
Ik dien een formele klacht in over mijn behandeling door Bijzonder Beheer en het gebruik van een onbekende en niet-geverifieerde Interpolis-melding bij de beoordeling van mijn financiële situatie en hypotheekdossier. Op 17 augustus 2026 sprak ik met Nancy van Bijzonder Beheer, die aangaf voldoende vertrouwen te hebben om mijn traject te sluiten. Echter, op 25 augustus ontving ik een e-mail van haar waarin zij melding maakte van een herinneringsbrief van Interpolis, zonder dat ik de details kon verifiëren. Tijdens een telefonisch gesprek kon zij geen informatie geven over het product of polisnummer. Tot op heden heb ik de betreffende herinneringsbrief niet ontvangen, waardoor ik niet kan reageren op de melding. Dit vind ik onzorgvuldig, aangezien er geen duidelijke informatie is over de status van de melding.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag om duidelijkheid over de melding, inclusief het product, polisnummer en het openstaande bedrag.
