klager78181657 ✓ Verified op 29 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft geklaagd over de bezorging van twee pakketten. Eén pakket werd zonder aan te bellen door de brievenbus gegooid, terwijl er twee personen thuis waren. De klant vindt deze actie onacceptabel en waardeloos, vooral omdat het pakket later naar een PostNL-punt in Haarlem werd gebracht.
Ik heb twee pakketten verwacht, maar de bezorger heeft één pakket door de brievenbus gegooid zonder aan te bellen, terwijl er twee personen thuis waren. Vervolgens ontving ik een e-mail dat het pakket naar een PostNL-punt in Haarlem zou worden gebracht. Dit vind ik een waardeloze actie en totaal onacceptabel.
Ik wil dat het pakket morgen gewoon op mijn woonadres wordt afgeleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
