Mijn Klacht:
Op 30 juli 2023 heb ik via Bol.com een boxspringbed gekocht (Bestelnummer: 1617587523). Binnen 3 jaar is het stalen frame bij normaal gebruik ernstig gaan roesten, wat ook het matras heeft beschadigd. De externe verkoper is niet meer actief op Bol.com. Op advies van Bol.com heb ik contact opgenomen met de fabrikant (Dreamhouse), maar zij weigeren kosteloos herstel vanwege het verstrijken van de 2 jaar fabrieksgarantie. Bol.com stelt zich op het standpunt dat zij geen partij zijn in de verkoopovereenkomst en weigert elke vorm van ondersteuning of compensatie, ondanks dat het product binnen een onredelijk korte termijn defect is geraakt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een passende commerciële oplossing, zoals een gedeeltelijke restitutie van het aankoopbedrag of een vergoeding/cadeaubon om het beschadigde matras en frame te kunnen vervangen.
