Mijn Klacht:
Ik heb nu een week lang met zes verschillende medewerkers van Odido gesproken over een probleem met mijn eSIM. Na twee maanden wachten was eindelijk de koppeling met mijn account geregeld. Gisteren ontving ik een e-mail met een nieuwe QR-code voor de eSIM, maar deze moet eerst geactiveerd worden via mijn account, dat nog steeds gekoppeld moest worden. Vandaag kreeg ik te horen dat ik een nieuwe eSIM moet aanvragen, maar omdat er al een eSIM klaarstaat in mijn account, kan ik deze niet gebruiken. Dit is onacceptabel; ik moet nu naar een Odido-winkel, terwijl ik al maanden met deze problemen worstel. Ik ben dit zat en eis nu de eSIM die ik nodig heb.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zo snel mogelijk de eSIM ontvangen zodat ik gebruik kan maken van mijn diensten.
