Terug

Klacht: TV kwijtgeraakt, geen reactie van HelloTV

klager7d081f99 op 24 augustus 2026 over HelloTV in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HelloTV
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 24 augustus 2026

Een klant heeft een TV besteld bij HelloTV, maar deze is verloren gegaan tijdens de distributie, zoals bevestigd door PostNL Extra@Home. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klant vraagt om een vervangende TV en bevestiging van de leverdatum per e-mail.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij HelloTV met ordernummer 261406456. Helaas is de TV kwijtgeraakt tijdens de distributie, zoals bevestigd door PostNL Extra@Home. Tot drie keer toe heb ik HelloTV per mail benaderd, maar ik ontvang geen reactie. Telefonisch ben ik ook niet in staat geweest om contact op te nemen. Ik eis een nieuwe TV en verzoek om bevestiging per mail over wanneer deze geleverd zal worden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat HelloTV een nieuwe TV levert en mij per mail informeert over de bezorgdatum.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HelloTV

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HelloTV

Reactie van de melder van de klacht klager7d081f99

2 uur geleden - ZE HEBBEN MIJN KLACHT WEL TERDEGEN IN BEHANDELING TE NEMEN WIE DENKT DIT TUIGENPAK WIE ZE ZIJN

Alle klachten die gemeld zijn door klager7d081f99
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HelloTV

Alle klachten over HelloTV →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over HelloTV
Zo werkt het