Mijn Klacht:
Op 11 augustus heb ik een pakket van Spanje naar Nederland verstuurd. Na enkele dagen kreeg ik te horen dat het pakket niet geleverd was. Op de website vond ik dat het pakket op 18 augustus ‘vastgehouden’ was. Als afzender vulde ik het juiste formulier in, maar kreeg na vier dagen een e-mail waarin stond dat ik contact moest opnemen met de afzender, wat ik zelf ben. Bij telefonisch contact met de klantenservice kreeg ik geen hulp; de medewerker gaf aan dat niemand in het bedrijf mij kan helpen omdat ik de afzender ben. Dit is voor mij onbegrijpelijk, aangezien ik de klant ben die betaald heeft. Ik ben gefrustreerd over de gebrek aan verantwoordelijkheid en ondersteuning van DPD.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het pakket alsnog wordt geleverd.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
