Mijn Klacht:
Ik heb aangegeven dat mijn pakket bij een afhaalautomaat opgehaald moest worden, maar tot mijn verbazing werd het bij een Primera bezorgd. Dit is de tweede keer dat dit probleem zich voordoet. Wanneer ik contact heb opgenomen met PostNL, werd mij verteld dat dit zo is besloten tijdens de sortering. Hierdoor moet ik nu naar een locatie gaan die verder van mij verwijderd is, terwijl ik bezorgkosten heb betaald voor een service die ik niet heb ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om compensatie voor de bezorgkosten, aangezien ik niet de service heb ontvangen die ik heb betaald.
