Klacht: Onterechte levering en slechte klantenservice

klager9a42b7e9 op 21 augustus 2026 over Van Leeuwen Amsterdam in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 augustus 2026

Een klant van Van Leeuwen Amsterdam ontving in plaats van de bestelde leren schoenen plastic schoenen. Bovendien werd de bestelling geannuleerd zonder duidelijke communicatie. De klant ervoer ook een teleurstellende en onprofessionele reactie van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Van Leeuwen Amsterdam, maar in plaats van de leren schoenen die ik had besteld, heb ik plastic schoenen ontvangen. Daarnaast is mijn bestelling NIET geannuleerd zonder enige duidelijke communicatie, maar alsnog wel verzonden. Toen ik contact opnam met de klantenservice, was de reactie waardeloos en werkte Van Leeuwen niet mee. Dit is zeer teleurstellend en onproffessioneel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn aankoop.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Leeuwen Amsterdam

Reactie van de melder van de klacht klager9a42b7e9

2 uur geleden - Waardeloos, slechter dan slecht. Producten uit China waarvan de meeste plastic rommel is en daarbij de kans op zware metalen in de verwerking. Bedrijf werkt totaal niet mee aan anulering, verzend na anulering alsnog de geanuleerde bestelling. totaal niet mee werkend.

Alle klachten die gemeld zijn door klager9a42b7e9
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten