Mijn Klacht:
Ik heb meerdere keren bij Albert Heijn besteld en de klapkratten zijn altijd netjes door de medewerkers meegenomen. Het is echter vervelend dat de kosten van de bezorging wel in de rekening terug te zien zijn, maar de kosten van de kratten pas zichtbaar zijn bij de bezorging en het pinnen. Dit maakt het moeilijk om te weten wat ik daadwerkelijk moet betalen. Daarnaast vind ik het onduidelijk dat sommige medewerkers de kosten kunnen verwijderen en anderen niet.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om duidelijkheid over de kosten bij bestellingen en een oplossing voor de inconsistentie in de behandeling van klapkratten.
