Terug

Klacht: Klacht over onterechte factuur voor vervroegde opzegging

klager85d0863a ✓ Verified op 20 augustus 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 augustus 2026

Een klant van KPN heeft een klacht ingediend over een onterechte factuur voor vervroegde opzegging. De klant stelt dat de opzegging binnen de wettelijke termijn na de installatie heeft plaatsgevonden en dat de installatiedatum meegeteld zou moeten worden voor de opzegtermijn. Ondanks deze redenering ontving de klant een factuur van € 960,63.

Mijn Klacht:

Op 27 mei 2026 vond de installatie door een monteur van KPN plaats. Ik heb op 3 juni mijn abonnement opgezegd en een aangetekende opzegging verzonden op 8 juni, welke door KPN op 15 juni in ontvangst is bevestigd. Aangezien ik binnen 14 dagen na de installatie heb opgezegd, zou de installatiedatum volgens mijn begrip mee moeten tellen voor de opzegtermijn. Desondanks heb ik nu een factuur ontvangen voor vervroegde opzegging ter hoogte van € 960,63, wat ik onterecht vind.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om creditering van het factuurbedrag van € 960,63.

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Alle klachten die gemeld zijn door klager85d0863a
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het