Terug

Klacht: Geen installatiepakket ontvangen op ingangsdatum abonnement

klagerd488bada ✓ Verified op 17 augustus 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 augustus 2026

Een klant van KPN heeft een internet- en TV-abonnement afgesloten met een ingangsdatum van 17 augustus, maar heeft het installatiepakket tot nu toe niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat hij moet wachten, wat als teleurstellend wordt ervaren. De klant beschouwt dit als een schending van het contract door KPN.

Mijn Klacht:

Ik heb een internet en TV-abonnement afgesloten bij KPN met een ingangsdatum van 17 augustus. Tot op heden heb ik het installatiepakket niet ontvangen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van KPN, maar vandaag werd mij alleen gezegd dat ik moet wachten. Dit is teleurstellend omdat ik vind dat KPN het contract heeft geschonden door het pakket niet op tijd te leveren.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek KPN om het installatiepakket zo snel mogelijk te leveren en een compensatie voor het ongemak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Alle klachten die gemeld zijn door klagerd488bada
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het