Klacht over Bol.com: Retourneren van ligstoel …

Mijn Klacht:

Ik heb een ligstoel besteld via Bol.com, maar het retourneren ervan is problematisch. De stoel is te groot, en geen enkele postverzorger neemt het pakket aan. Ik heb al meerdere keren contact gehad met Bol.com, maar zij verwijzen me telkens naar de verkopende partner. Deze partner weigert echter om de stoel op te halen, ondanks dat Bol.com heeft beloofd dat dit zonder kosten zou gebeuren. Ik ontvang steeds retourlabels, maar niemand neemt het pakket aan. Dit veroorzaakt veel frustratie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Bol.com om de ligstoel op te halen zonder bijkomende kosten, zoals oorspronkelijk beloofd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht OplossingA

1 dag geleden - Liever een 0. Bol werkt met een klantenservice die niks oplost, heeft geen klachtenformulier of afdeling en de livechats worden afgebroken zodra men geen zin meer heeft in vragen. Telefoon werkt ook niet, er wordt niks geregistreerd en mensen doen beloftes die niet nagekomen worden. Conclusie: Bol biedt geen enkele service, stelt tussenleveranciers niet in gebreke en lost niks op. Wel zoveel mogelijk verkopen maar NIKS voor trouwe (select) klanten doen.

Klacht: Retourneren van ligstoel onmogelijk door afmetingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen