Een klant van Grover ervaart frustratie over het gebrek aan informatie met betrekking tot de aankoopopties na de huurperiode van een product. Ondanks herhaalde verzoeken om duidelijkheid, heeft de klant geen reactie ontvangen, waardoor er onduidelijkheid is ontstaan over de beloofde koopoptie.
Toen ik mijn abonnement bij Grover afsloot, stond overal vermeld dat ik na de huurperiode het product kon kopen. Tot mijn teleurstelling heb ik geen reactie ontvangen op mijn verzoek om duidelijkheid over deze mogelijkheid. Dit is erg frustrerend, omdat ik nu niet weet waar ik aan toe ben en geen toegang heb tot de koopoptie die mij was beloofd.
Ik wil graag een vergoeding of de mogelijkheid om het product aan te kopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Grover
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grover
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grover nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
