Klacht: Klacht over slechte service en terugbetaling

Smeets ✓ Verified op 11 augustus 2026 over Idrive2go in de categorie Rijscholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Idrive2go
Categorie Rijscholen
Status Open
Datum 11 augustus 2026

Een klant heeft een pakket aangeschaft voor een scooter rijbewijs bij Idrive2go, maar ervaart problemen met de service en toegang tot de theorie lessen. Na het behalen van de theorie via een andere aanbieder, wil de klant zich aanmelden voor praktijklessen, maar wordt geconfronteerd met lange wachttijden en extra kosten. Bij annulering ontvangt de klant slechts 16% van de kosten terug en moet vijf maanden wachten op de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket gekocht voor een scooter rijbewijs bij Idrive2go. Vanaf het begin had ik slecht contact en kon ik amper gebruik maken van de theorie lessen, omdat ik slechts 7 dagen toegang had en daarna moest bijbetalen. Voor de online lessen moest ik ook mailen om me aan te melden, wat vaak te laat was om deel te nemen. Uiteindelijk heb ik mijn theorie via Turbo Theorie BV gehaald. Ik wilde me aanmelden voor de praktijklessen, maar kreeg te horen dat ik 5 maanden moest wachten of 199 euro moest bijbetalen om eerder ingepland te worden in Delft, terwijl ze adverteren dat je altijd in je eigen regio wordt ingepland. Nu wil ik annuleren, maar ik krijg slechts 16% van de kosten terug en moet 5 maanden wachten op mijn geld.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling, zodat ik mijn praktijk elders kan behalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Idrive2go

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Idrive2go

Reactie van de melder van de klacht Smeets

1 week geleden - Uw klacht wordt door Idrive2go niet in behandeling genomen. Telefonisch zijn jullie niet bereikbaar en de voicemail geeft aan dat er geen berichten ingesproken kunnen worden omdat de voicemail vol zit. Dit is nog geen 1 waard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Idrive2go nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Smeets
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM