klagercf290992 ✓ Verified op 07 augustus 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft drie dagen gewacht op de levering van een pakket door UPS, maar er heeft niemand aangebeld. Ondanks dat er een busje voor de deur stond, is er geen poging gedaan om het pakket af te leveren. De klant ontving een melding dat hij niet thuis was, terwijl dit niet het geval was, en heeft geprobeerd contact op te nemen met UPS zonder resultaat.
Ik heb de afgelopen 3 dagen thuis gewacht op mijn pakketje van UPS. Helaas is er geen enkele keer aangebeld. Gisteren stond er wel een busje voor de deur, maar er is niemand uitgestapt. Later ontving ik een melding dat ik niet thuis was, terwijl ik dat wel was. Ik heb een foto gemaakt als bewijs van de situatie, maar heb tot nu toe geen contact kunnen krijgen met UPS om dit probleem op te lossen.
Ik wil graag dat mijn pakketje alsnog geleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
