Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met het kwijt raken van mijn pakketten, waaronder het pakket met nummer GFNL26198194488232. Bij contact met de klantenservice van GOFO kreeg ik geen hulp; de medewerkers herhaalden dat het pakket in het systeem als bezorgd staat. Dit is frustrerend, omdat er geen bewijs is dat het pakket op het juiste adres is afgeleverd. De bezorger laat het pakket vaak achter in openbare ruimtes, wat het risico op verlies vergroot.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een onderzoek naar de levering van mijn pakket en een duidelijk bewijs van aflevering. Gewoon een mededeling dat het pakket bezorgd is, is voor mij niet voldoende.
