Mijn Klacht:
Ik heb een boeking gedaan via Agoda, maar ik heb per ongeluk een verkeerde datum doorgegeven en heb vervolgens de boeking geannuleerd. Tot mijn verbazing bleken de annuleringskosten ook de boekingskosten te dekken, waardoor ik mijn geld ben kwijtgeraakt. Ik heb contact opgenomen met Agoda, maar zij gaven aan dat de annulering is ingediend bij het desbetreffende hotel. Ik vind dit onterecht en vraag om een terugbetaling of, indien dat niet mogelijk is, een voucher voor een toekomstige boeking.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de annuleringskosten of een voucher voor een toekomstige boeking.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
