Klacht: Langdurige reparatie fatbike en slechte communicatie

RoLala ✓ Verified op 04 augustus 2026 over La Souris in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf La Souris
Status Open
Datum 4 augustus 2026

Een klant heeft zijn fatbike, die toebehoort aan zijn kleinzoon, al meer dan twee maanden bij La Souris ter reparatie. Ondanks herhaaldelijk contact via verschillende kanalen, ervaart hij een gebrek aan duidelijke communicatie en antwoorden op zijn vragen, wat urgentie met zich meebrengt gezien de naderende schoolstart.

Mijn Klacht:

Ik heb een fatbike van mijn kleinzoon al ruim 2 maanden in reparatie bij La Souris. Tot nu toe word ik van het kastje naar de muur gestuurd en krijg ik geen helder antwoord op mijn vragen. Via verschillende kanalen heb ik contact opgenomen, maar echte communicatie blijft uit. Het is belangrijk dat er snel duidelijkheid komt, vooral omdat de scholen binnenkort weer beginnen.

Gewenste Oplossing:

Ik wens dat er betere communicatie mogelijk is over de status van de reparatie en dat de fatbike snel gerepareerd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over La Souris
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris

Reactie van de melder van de klacht RoLala

1 dag geleden - Kan geen betere beoordeling geven

Alle klachten die gemeld zijn door RoLala
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM