Klacht: Geen levering van bestelling en geen reactie van klantenservice

klager123d2e9c ✓ Verified op 21 juli 2026 over Evolar in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Evolar
Status Open
Datum 21 juli 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Evolar, maar heeft de goederen tot nu toe niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via verschillende kanalen, ontvangt de klant alleen automatische berichten van een chatbot en geen verdere reactie. De klant heeft ook een gebrekestelling en een aangifte bij de politie ingediend.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Evolar en heb de bestelbon en factuur per e-mail ontvangen. Tot op heden zijn de goederen echter niet geleverd. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen via de helpdesk, WhatsApp en e-mail, maar ontvang geen reactie. Enkel een chatbot stuurt automatische berichten. Ook heb ik een gebrekestelling per e-mail gestuurd en een aangifte gedaan bij de Politie.

Gewenste Oplossing:

Ik eis de levering van het artikel of teruggave van mijn betaling.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Evolar

Reactie van de melder van de klacht klager123d2e9c

2 maanden geleden - Tot op heden geen reactie gehad.

Reactie van de melder van de klacht klager123d2e9c

1 maand geleden - Na geen bericht op heldpdesk en daarna op mijn brief van dringende ingebrekestelling, voorlopige aangifte bij politie en bij Mollie heeft Evolar mijn order eindelijk terug betaald.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM