Mijn Klacht:
Ik heb een tv aangeschaft bij Joybuy, maar deze werkte niet goed. Via e-mail kreeg ik de toezegging dat ik de tv kon omruilen en mijn aankoopbedrag terug zou krijgen. Tot mijn verbazing werd mij nu meegedeeld dat ik de tv ter reparatie moet opsturen, wat niet de afspraak was. Ik heb herhaaldelijk contact gehad met Joybuy via e-mail, chat en telefonisch, maar er is geen oplossing geboden die aansluit bij de oorspronkelijke toezegging.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de tv omruilen en mijn aankoopbedrag terugkrijgen, zoals eerder beloofd.
