Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst via de Bol-app, maar mijn oude adres stond nog vermeld door een vertraagde synchronisatie. Hierdoor heb ik de bestelling nooit ontvangen. Ondanks dat ik tijdig heb aangegeven dat de adreswijziging nog niet was verwerkt, kreeg ik een incasso voor een pakket dat nooit is bezorgd. Bol.com heeft aangegeven dat het goed zou komen, maar de situatie blijft onopgelost. Ook is het onterecht dat de eerste bestelling zonder handtekening zou zijn afgeleverd. Ik vind het onterecht dat ik verantwoordelijk wordt gehouden voor deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Bol.com om de derde partij verantwoordelijk te stellen en een vergoeding voor de stress die deze situatie heeft veroorzaakt.
