Terug

Klacht: Slechte behandeling door contactcentrum KLM

klager05c4407b op 29 juli 2026 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 29 juli 2026

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over het contactcentrum van KLM. Na het indienen van een klacht ontving hij een e-mail waarin werd aangegeven dat zijn klacht niet bij de juiste afdeling was, wat leidde tot teleurstelling over de geboden ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik heb een slechte ervaring gehad met het contactcentrum van KLM. Na het indienen van een klacht ontving ik een e-mail waarin werd aangegeven dat mijn klacht niet bij de juiste afdeling was. Dit is teleurstellend, aangezien ik hulp zocht bij een probleem en in plaats daarvan niet serieus werd genomen door de klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om excuses en erkenning dat dit geen manier is om met klanten om te gaan. Een schadevergoeding is niet nodig.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KLM
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Reactie van de melder van de klacht klager05c4407b

2 uur geleden - Zoals verwacht, doet KLM er niks mee

Alle klachten die gemeld zijn door klager05c4407b
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het