Mijn Klacht:
In juni heb ik een reis geboekt naar Spanje, maar kreeg niet de gewenste kamer. Binnen 24 uur heb ik geprobeerd om dit aan te passen, maar kreeg aanvankelijk een nee te horen. Op 23 juli ontving ik een e-mail dat de wijziging mogelijk was tegen meerprijs, waarop ik direct akkoord gaf. Echter, een week later kreeg ik te horen dat er een prijsverhoging was door een vertraging in de behandeling van mijn aanvraag. Dit vind ik zeer nalatig en schandalig, aangezien ik tijdig heb gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een bevestiging dat mijn kamer is omgeboekt naar de standaard kamer met volledig zeezicht tegen de prijs die vorige week is doorgegeven. Daarnaast verwacht ik een excuus en compensatie voor het ongemak.
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
