Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over Grover Nederland B.V. In de door hen verstrekte contractvoorwaarden staat expliciet Sectie 8 over de aankoopprijs vermeld. Nadat ik voor mijn Garmin EPIX Pro (€ 1.711,35) en Philips Lumea (€ 901,95) al ruim € 2.613,30 aan huur heb betaald, geeft de klantenservice aan dat de voorwaarden in mijn mail slechts een generiek sjabloon zijn. Ze weigeren de contractuele optie tot aankoop voor € 1 toe te passen, ondanks dat ik al veel meer heb betaald. Hun aanbod om de apparaten voor € 250 extra over te nemen, heb ik afgewezen omdat dit in strijd is met de verstrekte contractvoorwaarden. Grover weigert verder inhoudelijke oplossingen en respecteert de schriftelijke overeenkomst niet.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat Grover Nederland B.V. de schriftelijke overeenkomst respecteert en beide huuraccounts per direct stopzet. De apparaten dienen definitief aan mij te worden overgedragen, onder één van de volgende voorwaarden: een symbolische overnamesom van € 1 per apparaat, of het verrekenen van de reeds te veel betaalde huurtermijnen. Daarnaast ontvang ik graag een schriftelijke bevestiging dat beide huren definitief zijn beëindigd en dat er geen verdere maandelijkse incasso's meer zullen plaatsvinden.