Klacht: Onacceptabel gedrag van bezorgers bij appartementen

Geesje de Weerd op 28 juli 2026 over Dragonfly in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dragonfly
Status Open
Datum 28 juli 2026

Een bewoner van een wooncentrum heeft ernstige klachten over het gedrag van de bezorgers van Dragonfly. Volgens de klager worden pakketten vaak niet bij de voordeur van de bewoners afgeleverd, maar gedumpt bij de ingang of receptie, en reageren de bezorgers onbeleefd wanneer hierop wordt aangesproken. De klager vraagt de directie om actie te ondernemen tegen dit onacceptabele gedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb een ernstige klacht over de bezorgers van Dragonfly. De bezorgers weigeren met respect om te gaan met de bewoners van ons wooncentrum. In plaats van de pakketten bij de voordeur van de bewoners af te leveren, worden ze vaak zomaar bij de ingang of receptie gedumpt. Wanneer de receptiemedewerker hen vraagt om de pakketten bij de bewoners te bezorgen, krijgen zij een grote mond terug. Dit gedrag is onaanvaardbaar, en ik vind het niet mijn verantwoordelijkheid om deze taak op mij te nemen. Ik verzoek de directie dringend om hier iets aan te doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de pakketdienst en bezorgers hun verantwoordelijkheid nemen en de pakketten netjes en zonder gemopper afleveren bij de bewoners van het appartement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Dragonfly
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dragonfly

Alle klachten die gemeld zijn door Geesje de Weerd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM