Mijn Klacht:
Ik heb een artikel gekocht in de Crocs-webshop. Volgens de trackingstatus is het afgeleverd, maar het is nooit bezorgd op mijn gekozen locatie of huisadres. Ik heb contact opgenomen met de vervoerder (GLS), maar zij verwezen me terug naar Crocs. Toen ik Crocs benaderde, werd mij meegedeeld dat zij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of gestolen artikelen. Ik heb geprobeerd om verduidelijking te krijgen over mijn verantwoordelijkheden, maar de medewerker kon hier geen antwoord op geven. Mijn e-mail is onbeantwoord gebleven, en de enige reactie die ik krijg is dat zij geen verantwoordelijkheid nemen. Ik vind het onterecht dat ik als klant de dupe ben van deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de levering van het product dat niet is aangekomen of een terugbetaling.
