Mijn Klacht:
Ik heb een robotstofzuiger besteld via Groupon, maar deze functioneert totaal niet zoals geadverteerd op de site. Het retourneren bleek moeilijk, aangezien ik contact moest opnemen met de verkoper in Italië. Na herhaalde pogingen om te communiceren, ontving ik geen reactie. Groupon laat weten dat ik buiten de 14 dagen ben, maar ik heb mijn klacht binnen deze termijn ingediend. Hun informatie is misleidend en ik heb geen verzendlabel ontvangen om het product terug te sturen. Ik ben niet bereid om internationale verzendkosten te betalen en wil dat ze het product ophalen als ze het terug willen. Tot nu toe is er geen oplossing geboden en ervaar ik veel frustratie en gedoe.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een terugbetaling van mijn geld en compensatie voor de overlast. Als ze het product terug willen, moeten ze het komen ophalen.
(10)
