Mijn Klacht:
Op maandag 20 juli 2026 omstreeks 10.30u heb ik een pakket meegegeven aan een DPD-chauffeur in Rotterdam. De chauffeur had geen scanner bij zich en zei dat hij mijn pakket bij het afleverpunt zou afgeven, waarna ik een e-mail zou ontvangen. Tot op heden heb ik geen bevestiging ontvangen en maak ik me zorgen dat mijn pakket is gestolen. Ik heb DPD op 21 juli een e-mail gestuurd met het verzoek om uit te zoeken wat er met mijn pakket is gebeurd. Op 21 juli ontving ik een automatische bevestiging dat mijn e-mail was ontvangen, maar ik heb tot nu toe geen reactie gekregen. Ik kan de klantenservice niet bereiken omdat ik geen 14-cijferig pakketnummer heb, aangezien mijn pakket nooit is gescand. Dit is zeer nalatig en ik eis zo spoedig mogelijk een reactie en oplossing van DPD.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik een spoedige reactie per e-mail of een telefoontje van DPD.
