Klacht: Pakket niet ontvangen ondanks bevestiging van levering

klager14cc9c08 op 23 juli 2026 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf FedEx
Status Open
Datum 23 juli 2026

Een klant van FedEx heeft een pakket besteld met snelle verzending, dat op 21 juli geleverd zou worden. Ondanks een bevestiging van levering, is het pakket niet ontvangen door de klant of zijn huisgenoten. De klant heeft moeite om contact op te nemen met FedEx vanwege het ontbreken van een telefoonnummer en maakt zich zorgen over het belang van het pakket.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld met snelle verzending van €15, dat ik op 21 juli moest ontvangen. Ik ontving echter een bericht dat mijn pakket is geleverd, maar niet door mij of mijn huisgenoten. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met FedEx, maar kan geen telefoonnummer vinden om hen te bereiken. Het pakket is van groot belang voor mij en ik ben bezorgd over de situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een oplossing, zoals een terugbetaling van de verzendkosten of een herlevering van mijn pakket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

55 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over FedEx
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

55 minuten geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FedEx

Alle klachten die gemeld zijn door klager14cc9c08
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM