Mijn Klacht:
Kort voordat mijn dochters met de Eurostar naar Londen zouden gaan, werd de reis geannuleerd. We moesten toen vliegtickets boeken die veel duurder zijn. De terugreis werd ook geannuleerd, waardoor we opnieuw vliegtickets moesten boeken. Eurostar had kunnen aangeven dat de terugreis op 3 juli ook geannuleerd zou worden, zodat we retourvluchten hadden kunnen boeken. Eurostar heeft snel de treintickets terugbetaald, maar ik heb tweemaal een klacht ingediend zonder enige reactie, zelfs geen bevestiging van ontvangst.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een reactie van Eurostar, een excuus en een tegoedbon of kleine tegemoetkoming in de extra kosten.
