klager1f3a96ac op 24 juli 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Enige tijd geleden verzochten wij je om aanvullende informatie, zodat wij jouw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien je niet op dit verzoek hebt gereageerd, gaan wij ervan uit dat je vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorgdienst van DHL, waarbij de bezorger vaak niet wacht tot oudere mensen de deur kunnen openen. Dit gedrag wordt als onbeschoft ervaren en kan leiden tot onnodige stress voor deze kwetsbare groep.
Ik wil een klacht indienen over de bezorgdienst van DHL. Het is mij opgevallen dat de bezorger vaak niet wacht totdat oudere mensen de deur open kunnen doen. Dit is zeer onbeschoft en kan zorgen voor onnodige stress bij mensen die moeite hebben met het snel openen van de deur.
Ik verzoek DHL om hun bezorgers instructies te geven om te wachten totdat de ontvanger de deur opent, vooral wanneer het gaat om oudere mensen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht klager1f3a96ac
7 dagen geleden - Het heel vervelend dat de bezorger niet wacht Nu kan wij pak het pakje in Riel ophalen terwijl mijn vader in Goirle woont en iemand moet zoeken die het ophalen.wil halen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
7 dagen geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce
Heeft op 27 juli 2026 om 15:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
