Klacht: Klacht over wijziging in inruilactie voor Model 3

Johan Duijmelinck op 20 juli 2026 over Tesla Motors Netherlands B.V. in de categorie Autodealers, Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 20 juli 2026

Een klant van Tesla Motors Netherlands B.V. diende een klacht in over een wijziging in een inruilactie voor de Tesla Model 3. Na het aanvragen van een offerte, waarin een extra inruilbedrag van 5000 euro werd beloofd, ontdekte de klant dat deze actie zonder voorafgaande aankondiging was verlaagd naar 3000 euro. De klant is teleurgesteld dat de verkoper deze wijziging niet tijdig heeft gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

Ik heb per mail om een offerte gevraagd voor een Tesla Model 3 met inruil, omdat er een extra actie was voor 5000 euro bovenop de inruilwaarde. Ik ontving een bevestiging dat deze regeling tot eind juli geldt. Tot mijn teleurstelling hoorde ik echter te laat dat deze actie net na mijn aanvraag is gewijzigd naar 3000 euro. De verkoper had dit op tijd kunnen regelen en ik vind het zeer teleurstellend dat de actie zonder vooraankondiging is aangepast.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om alsnog de 5000 euro inruilwaarde te ontvangen zoals oorspronkelijk beloofd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Tesla Motors Netherlands B.V.
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tesla Motors Netherlands B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tesla Motors Netherlands B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Johan Duijmelinck

2 uur geleden - Communiceren niet en leggen de co sequentie daarvan bij de klant. Tevredenheid individuele klant boeit ze totaal niet.

Alle klachten die gemeld zijn door Johan Duijmelinck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM