Klachtenbrief voor Tesla Motors Netherlands B.V.
[Naam]
[Adres]
[Postcode] [Plaats]
[Telefoon nummer]
[E-mailadres]
Tesla Motors Netherlands B.V.
Burgemeester Stramanweg 122
1101 EN Amsterdam Zuidoost
[email protected]
[Plaats, huidige datum]
Onderwerp: Geschil met betrekking tot inruilwaarde promotie
Geachte heer/mevrouw,
Middels deze brief wil ik een klacht indienen tegen Tesla Motors Netherlands B.V. naar aanleiding van een misverstand omtrent de voorwaarden van een onlangs aangeboden inruilpromotie.
Op [datum], heb ik per mail een offerte aangevraagd voor de aanschaf van een Tesla Model 3, waarbij mijn eigen auto zou worden ingeruild. Er werd mij medegedeeld dat er een promotieactie was waarbij ik bovenop de standaard inruilwaarde een extra bedrag van 5000 euro zou ontvangen. Naar aanleiding hiervan heb ik schriftelijk een bevestiging ontvangen dat deze regeling tot het einde van juli zou gelden, reden voor mij om deze deal aan te gaan.
Echter, tot mijn grote teleurstelling werd ik te laat geïnformeerd dat deze actie net na mijn aanvraag was aangepast naar een extra bedrag van slechts 3000 euro. Deze informatie kwam pas na mijn besluit tot inruil en aanschaf van de Tesla Model 3, waardoor mij niet voldoende tijd en mogelijkheid is geboden om mijn besluit te heroverwegen.
Volgens de Wet Koop op Afstand en de Algemene Voorwaarden van de Consumentenbond had de wijziging met betrekking tot deze actie duidelijk en tijdig gecommuniceerd moeten worden. Dit is helaas niet gebeurd.
Hierdoor voel ik mij misleid en ben ik van mening dat dit een oneerlijke handelspraktijk vormt volgens artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek. Ik verzoek u derhalve om mij alsnog de beloofde 5000 euro inruilwaarde te bieden, zoals oorspronkelijk beloofd en bevestigd per e-mail.
Ik kijk uit naar een tijdige reactie op mijn brief, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst hiervan. Mocht ik binnen deze termijn geen of onvoldoende respons ontvangen, overweeg ik mijn klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie Consumentenzaken en/of de zaak voor de rechter te brengen.
Ik dank u alvast voor uw aandacht en hoop op een spoedige oplossing voor deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
[Naam]