klagerebd6d6e9 op 17 juli 2026 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers
Een klant van KeukenConcurrent ondervindt problemen met de verlichting in zijn keuken, veroorzaakt door een fout in het leidingschema. Ondanks herhaaldelijk contact over een periode van vier weken, ervaart de klant onvoldoende communicatie en wordt hij van het kastje naar de muur gestuurd, zonder dat er een oplossing is geboden. De verantwoordelijkheid lijkt nu bij de klant te liggen, terwijl het aanvankelijk een fout van het bedrijf was.
Ik heb een probleem met de verlichting in mijn keuken, veroorzaakt door een fout in het leidingschema van KeukenConcurrent. Al vier weken heb ik gebeld, maar steeds word ik van kast naar muur gestuurd en steken ze de schuld op een ander. Het lijkt nu mijn verantwoordelijkheid, terwijl het eerst hun fout was. Tot nu toe is er geen oplossing geboden.
Ik verzoek KeukenConcurrent om het probleem op te lossen door de verlichting correct aan te sluiten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen
Bericht van KeukenConcurrent
4 dagen geleden - Beste heer, mevrouw, Heel erg vervelend om uw bovenstaande klacht te vernemen. We zien in uw dossier dat onze klantenservice hierover vandaag ook nog contact met u heeft gehad. Hierbij is aangeven wat we hierin voor u doen en dat we hierop zo snel mogelijk weer bij u terugkomen. Met vriendelijke groet, Twan Hoekstra - KeukenConcurrent
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
