klager9616855a op 17 juli 2026 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft op 26 juni €58,85 overgemaakt naar een rekening van Novalnet AG, maar heeft sindsdien geen terugkoppeling ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft de communicatie uit, wat leidt tot zorgen over mogelijke oplichting.
Op 26 juni heb ik een bedrag van €58,85 overgemaakt naar een rekeningnummer dat verbonden is aan Novalnet AG. Sindsdien heb ik geen terugkoppeling ontvangen en heb ik meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen, maar ik kreeg geen gehoor. Ik maak me zorgen dat ik slachtoffer ben geworden van oplichting.
Ik verzoek om een duidelijke terugkoppeling over mijn betaling en het bedrag van €58,85 terug te krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
