Mijn Klacht:
Ik heb geruime tijd geprobeerd contact te krijgen met de klantenservice van Bershka over een incident dat heeft plaatsgevonden in het filiaal in Utrecht Hoog Catharijne. Dit incident is geregistreerd onder referentienummer 195897515. Ondanks herhaaldelijke e-mails, herinneringen en pogingen via social media, ontvang ik geen enkele reactie. Deze situatie duurt nu te lang en zorgt ervoor dat ik de winkel in Utrecht mijd, omdat ik me er niet prettig voel zolang dit niet is opgelost. Het negeren van een klant na een geregistreerd incident beschouw ik als uiterst onprofessioneel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek een manager om contact met mij op te nemen om deze situatie op te lossen.
